Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserem Shop.
Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Füllen Sie Ihre Liefer- und Zahlungsdaten aus und bestätigen Sie die Bestellung. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Sie können per Kreditkarte über ein sicheres Zahlungsformular an der Kasse bezahlen. Geben Sie die richtige Telefonnummer an: Wir können Sie anrufen, um zu bestätigen, dass Sie der Karteninhaber sind, und so Betrug vermeiden.
Wir akzeptieren auch Banküberweisung und Kryptowährung. Schreiben Sie uns über ein
Support-Ticket, dann vereinbaren wir die Zahlung.
Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, wird die Bestellung innerhalb von 1–5 Tagen versandt. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7–20 Tage. Große Bestellungen können in mehrere Pakete aufgeteilt werden, die zu unterschiedlichen Zeitpunkten ankommen.
Der Versand kostet 32 € pro Bestellung, und bei Bestellungen über 450 € ist er kostenlos. Mehr dazu unter
Versand-Informationen.
Ja. Unser Name oder irgendetwas, das auf den Inhalt hindeutet, steht nie auf dem Paket. Die Pakete sind nie überdimensioniert und sehen aus wie gewöhnliche Pakete aus einem Online-Shop.
Ja. Der Shop sendet Ihnen den Tracking-Code automatisch per E-Mail. Der Code wird 2–5 Tage aktiv, nachdem Ihre Zahlung bestätigt und die Bestellung aus dem Lager versandt wurde. Falls Sie ihn nicht erhalten haben, senden Sie uns ein
Support-Ticket.
Ist das Paket mehr als 15 Tage nach dem erwarteten Liefertermin verspätet, können Sie uns über ein
Support-Ticket mit Ihrer Bestellnummer kontaktieren.
Ein Paket, das mehr als 30 Tage verspätet ist, gilt als verloren, und wir senden es gemäß unserer
Rücksenderichtlinie erneut.
Ja. Wir verkaufen ausschließlich originale Produkte direkt von den Herstellern, und sowohl wir als auch der Hersteller garantieren Qualität und Echtheit. Sehen Sie sich die
Auspackvideos aus unserem Lager an.
Ja, wir gewähren Rabatte auf größere Einkäufe, auch wenn Sie und Ihre Fitnessstudio-Freunde zusammen bestellen. Kontaktieren Sie uns über ein
Support-Ticket,
um ein Angebot für eine große Bestellung zu erhalten. Außerdem erhalten Sie für je 5 Stück desselben Produkts ein zusätzliches Stück kostenlos.
Ja, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Senden Sie uns ein
Support-Ticket
mit Ihrer Bestellnummer und den gewünschten Änderungen. Sobald das Paket versandt ist, kann die Bestellung nicht mehr geändert werden.
Ja, der Mindestbestellwert beträgt 110 € (Produkte im Warenkorb, ohne Versandkosten).