Bei Fragen zu unseren Produkten wenden Sie sich bitte direkt an unser Team, indem Sie ein Support-Ticket über das Kontaktformular unten auf der Seite einreichen.
Bei Fragen zum Status Ihrer Bestellung, Zahlung oder Lieferung finden Sie die gesuchten Informationen oder Antworten wahrscheinlich bereits in den folgenden Abschnitten:
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Bestell-ID auf dieser Website ein, um zu überprüfen, ob Ihre Zahlung abgelehnt wurde, ob die Überprüfung aussteht oder ob sie bereits genehmigt wurde.
Sobald Ihre Zahlung verifiziert wurde, können Sie hier auch überprüfen, ob Ihre Bestellung versandbereit ist oder bereits versandt wurde.
Wenn es vom Zoll beschlagnahmt wurde und Sie Anspruch erneut auf einen kostenlosen Versand haben, können Sie sich hier auch über den Status Ihrer erneut versendeten Bestellung auf dem Laufenden halten.
Ihr Tracking-Code wird 2-5 Tage nach Überprüfung Ihrer Zahlung und Versand Ihrer Bestellung aus unserem Lager aktiv.
Unser Geschäft wird Ihnen auch automatisch Ihren Sendungsverfolgungscode per E-Mail zusenden. Wenn Sie die E-Mail jedoch nicht erhalten haben, können Sie sich auch auf unserer Website auf der Seite MEIN KONTO anmelden und dann zum Bestellverlauf navigieren, um den Tracking-Code zu finden.
Verwenden Sie diese Website, um den Status Ihrer Lieferung zu verfolgen, wenn sie an eine Adresse in Deutschland geliefert wird.
Wir empfehlen Ihnen außerdem, Ihre E-Mail-Adresse auf ihrer Website zu registrieren, um bei jedem Schritt regelmäßige Benachrichtigungen zu erhalten.
Auf dieser Website können Sie den Status Ihrer Lieferung in jeder Phase des Prozesses leicht verfolgen, ob sie an eine Adresse außerhalb Deutschlands geliefert wird oder ob sie nach Deutschland importiert wird, aber die deutsche Grenze noch nicht erreicht hat.
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Wenn Sie immer noch nicht finden, wonach Sie suchen, oder wenn Sie mit einem unserer Kundendienstmitarbeiter über ein bestimmtes Problem zu unseren Produkten oder Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung sprechen möchten, reichen Sie bitte ein Support-Ticket ein:
Bitte beachten Sie:
Alle Anfragen werden normalerweise innerhalb von 48 Geschäftsstunden beantwortet, und alle Tickets, die an einem Freitag eingereicht werden, erhalten möglicherweise erst am darauffolgenden Montag eine Antwort.
Wir entschuldigen uns für etwaige Probleme, die dadurch entstehen können.