1. Ich bin mindestens 18 Jahre alt (europäische Kunden) oder 21 Jahre alt (US-Kunden).
2. Ich werde diese Website nur für persönliche, kommerzielle oder Bildungszwecke verwenden, und ich werde alle Informationen (meine Liefer- und Rechnungsadresse und unsere Sicherheitsrichtlinie) diskret behandeln und meine Kontodaten an niemanden weitergeben.
3. Ich bin weder ein Mitarbeiter der Strafverfolgungsbehörden noch Mitglied einer Organisation der Strafverfolgungsbehörden.
4. Ich habe nicht die Absicht, jemandem Schaden zuzufügen, indem ich die Informationen auf dieser Website verwende, und werde sie nur für kommerzielle Zwecke verwenden.
5. Ich werde mit den Administratoren der Website höflich und in einer kulturell angemessenen Weise interagieren.
6. Mir ist bekannt, dass einige der Produkte auf der Website meiner Gesundheit schaden und unerwünschte Nebenwirkungen haben können.
Versand
Für den europaweiten Versand der Produkte wird normale Luftpost verwendet.
Das Paket wird in Ihr Land geflogen und dann per Landtransport zu Ihrem Standort transportiert.
Nachdem Ihre Zahlung bestätigt wurde, wird die Bestellung innerhalb von 1-5 Tagen versandt.
Die durchschnittliche Ankunftszeit beträgt 7-20 Tage.
Wenn das Paket mehr als 15 Tage verspätet ist, sollten Sie unser Kundendienstteam benachrichtigen. Kleinere Verzögerungen gelten als üblich, da der Maildienstanbieter manchmal unzuverlässig sein kann.
Da die Produkte in verschiedenen Lagern in verschiedenen Ländern gelagert werden, teilen wir Bestellungen in so viele Pakete wie nötig auf. Sie werden daher feststellen, dass Ihre Pakete im Abstand von 24 bis 48 Stunden ankommen können.
Sobald die Lieferung versandt wurde, werden Sie per E-Mail benachrichtigt und erhalten ein voraussichtliches Ankunftsdatum, das auch im Abschnitt „Bestellverlauf“ angezeigt wird, den Sie auf der Seite „Mein Konto“ auf unserer Website finden.
Die prognostizierten Liefertermine werden von dem von uns verwendeten Postdienstleister bereitgestellt und sind nicht immer genau; Das tatsächliche Ankunftsdatum kann um 3-5 Tage von dem angegebenen abweichen.
Wir haben keine Kontrolle über die Versandgeschwindigkeit, da die Versandabwicklung außerhalb unserer Kontrolle liegt, daher sind Versandverzögerungen möglich.
Rechnungsadresse und Lieferadresse können unterschiedlich sein. Die Lieferadresse muss gültig sein und Sie müssen Ihre Pakete mindestens 40 Tage nach Zahlungseingang an dieser Adresse entgegennehmen können.
Wenn Sie eine Bestellung aufteilen und an mehrere Adressen senden möchten, müssen Sie separate Bestellungen erstellen und die erforderlichen Adressen in den entsprechenden Adressinformationsfeldern angeben. In diesem Fall wird Ihnen nur eine einmalige Bearbeitungsgebühr für den Versand berechnet.
Ihre Bestellung aufgeben
1. Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, lesen Sie bitte sorgfältig die Bestellhinweise.
2. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, bleibt diese inaktiv, bis Sie sie bezahlen. Zu diesem Zeitpunkt beginnen wir mit der Bearbeitung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Zahlung.
3. Sie können eine Bestellung jederzeit stornieren und löschen, jedoch nur, wenn sie noch nicht bearbeitet wurde. In Fällen, in denen die Bestellung bereits von uns bezahlt oder bearbeitet wurde, müssen Sie eine Stornierung beantragen, indem Sie uns ein Support-Ticket senden.
4. Da aufgegebene Bestellungen die Artikel nicht für Sie in unserem Lager reservieren, müssen Sie möglicherweise die Verfügbarkeit der gewünschten Produkte überprüfen, indem Sie ein Support-Ticket einreichen, wenn der Zeitraum zwischen der Bestellung und der Bezahlung mehr als eine Woche beträgt über das Kontaktformular auf unserer Kontaktseite, um zu überprüfen, ob sie alle noch verfügbar sind.
5. Wenn die Bestellung im System unbezahlt bleibt und Sie sich entscheiden, sie später zu bezahlen, obwohl sich der Live-Preis geändert hat, müssen Sie nur den vorherigen Betrag bezahlen, der in Ihrer Bestellung angegeben ist.
6. Wenn Sie viele verschiedene Produkte bestellen möchten, aber der Gesamtbetrag nicht ausreicht, um sich für einen Mengenrabatt zu qualifizieren, können Sie sie einfach bestellen und uns dann kontaktieren, um einen niedrigeren Preis innerhalb der Grenzen unserer Rabattpolitik auszuhandeln.
7. Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass technische Probleme zu Versandverzögerungen führen können. Dennoch ist dies kein Grund zur Sorge oder Enttäuschung. Wenn eine Bestellung länger als 7 Tage hängen bleibt, reichen Sie bitte ein Support-Ticket ein und fordern Sie eine Rückerstattung an, da wir in diesen Situationen Gutschriften anbieten.
8. Sie können den Status, den Inhalt und andere Details Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem Bestellverlauf überprüfen, der über die Website auf der Seite „Mein Konto“ zugänglich ist.
9. Der „Order Tracking Code“ und die „Mail Tracking Number“ (oder „Postal Reference Number“) dürfen nicht verwechselt werden, da sie unterschiedliche Funktionen haben.
10. Wir können Ihnen die angeforderten Produkte nicht erneut zusenden, wenn Sie Artikel bestellt haben, die Sie versehentlich bestellt haben und uns nicht rechtzeitig benachrichtigen konnten.
11. Jedes Mal, wenn Sie eine Sendung erhalten, müssen Sie sich auf unserer Website anmelden, auf Ihre Bestellhistorie zugreifen und die erhaltene Anzahl von Artikeln in das Feld neben jedem Produkt eingeben, das Sie im Paket erhalten haben, und dann auf „Akzeptieren“ klicken. Damit teilen Sie uns mit, dass das Paket sicher und erfolgreich angekommen ist.
Unsere Rücksenderichtlinie
1. Versandverzögerungsdaten werden ab dem erwarteten Lieferdatum gezählt, das in Ihrem Bestellverlauf angezeigt wird.
2. Wenn eine Packung